Garuda Selesaikan Tuntutan ke Rius secara Kekeluargaan

KOMPAS/M CLARA WRESTI

Serikat Karyawan Garuda akhirnya sepakat berdamai dengan youtuber Rius Vernandes dan mencabut laporannya ke polisi. Pengacara Hotman Paris Hutapea, hadir sebagai mediator atas kesepakatan berdamai itu, Jumat (19/7/2019).

JAKARTA, KOMPAS - Manajemen Garuda Indonesia memastikan pelaporan terhadap youtuber Rius Vernandes ke polisi tidak berlanjut. Pelaporan yang dilakukan oleh Serikat Karyawan Garuda atau Sekarga diselesaikan secara kekeluargaan oleh Garuda Indonesia.

Penyelesaian dilakukan di sebuah kafe di Jakarta, Jumat (19/7/2019), disaksikan oleh pengacara Hotman Paris Hutapea dan Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia Tulus Abadi.

Menurut Direktur Utama Garuda Indonesia I Gusti Ngurah Askhara, dirinya telah berdialog dengan Sekarga dan memahami sikap Sekarga. Namun, dia menganggap bahwa unggahan tersebut bisa menjadi cermin bagi manajemen untuk selalu berbenah.

"Kami sudah meminta Sekarga untuk mencabut laporan di kepolisian dan memastikan case closed (kasus ditutup) dengan semangat kekeluargaan," kata Askhara.

Dia yakin, apa yang terjadi saat ini karena masing-masing pihak memiliki niat baik dan kecintaan terhadap Garuda Indonesia sebagai maskapai nasional.

Manajemen berupaya memahami apa yang dilakukan karyawan merupakan wujud loyalitas atas keberlangsungan perusahaan. Begitu pun dengan masukan yang disampaikan oleh Rius.

KOMPAS/M PASCHALIA JUDITH J

Ilustrasi seorang pengguna media sosial yang sedang melihat akun Youtube Rius Vernandes, vlogger yang mengulas pengalaman penerbangannya melalui akun pribadinya

Sebagai tanda perdamaian itu, Askhara meminta agar Rius memberikan ulasan terhadap penerbangan Garuda dari Jakarta ke Haneda, dengan dua kelas yang berbeda, yakni First Class dan Economy. "Saya ingin Rius juga mengulas tempat training dan katering kami. Ulas yang jelek-jelek saja, kalau bagusnya kan sudah tahu semua," kata Askhara.

Garuda Indonesia, tambah Askhara, akan melibatkan partisipasi masyarakat yang lebih luas, termasuk mereka yang aktif di media sosial untuk meningkatkan kualitas pelayanan. "Terlebih mengingat tuntutan masyarakat yang semakin tinggi dan perkembangan dunia sosial media," jelasnya.

Sementara Rius mengatakan, dirinya dengan senang hati akan melakukan ulasan terhadap penerbangan Garuda yang ditawarkan kepadanya. "Saya akan membuat dua video untuk ulasan itu," kata Rius.

Selama ini Rius mengulas layanan penerbangan atas kemauannya sendiri. Dia menyatakan sudah memaafkan dan melupakan permasalahan yang terjadi antara pihaknya dengan Garuda. Dirinya juga senang karena kasus ini diselesaikan secara kekeluargaan.

Sementara pengacara Hotman Paris mengatakan, dirinya ikut senang masalah ini bisa diselesaikan secara kekeluargaan. "Sudah terjadi kesepakatan dan bahkan Rius akan mengulas Garuda. Ini berita gembira," kata Hotman.