Tanggapan BCA

Menanggapi keluhan Bapak Satrio Hendratono di rubrik Surat Kepada Redaksi harian Kompas (Senin, 24/1/2022) berjudul ”Transfer Gagal”, petugas BCA telah menghubungi nasabah pada 24 Januari 2022.

KOMPAS/RADITYA HELABUMI

Nasabah melakukan transaksi melalui gerai ATM BCA yang berada di salah satu mal di Jakarta, Kamis (5/8/2021). Hingga Juni 2021, BCA telah mengoperasikan 17.721 ATM di seluruh Indonesia dengan rata-rata nilai transaksi ATM mencapai Rp 5 triliun per hari.

Menanggapi keluhan Bapak Satrio Hendratono di rubrik Surat kepada Redaksi harian Kompas (Senin, 24/1/2022) berjudul ”Transfer Gagal”, perkenankan kami menyampaikan tanggapan berikut.

Kami berterima kasih atas kepercayaan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut, dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada 24 Januari 2022.

Petugas BCA menjelaskan bahwa proses pengembalian dana telah dilaksanakan pada 4 dan 5 Januari 2022.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami.

Kami sangat menghargai setiap keluhan yang disampaikan dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Susanti Nurmalawati, Senior Vice President PT Bank Central Asia