Strategi Industri Ekspedisi Bertahan di Masa Pandemi

Aktivitas ekspedisi dalam masa pandemi juga ikut terkena dampak. Ada yang mendapatkan peningkatan dan ada juga penurunan yang signifikan

Seiring terjadinya peningkatan aktivitas digital masyarakat, termasuk di dalamnya belanja daring saat pandemi Covid-19, aktivitas jasa ekspedisi juga ikut bangkit. Hasil survei MarkPlus Inc pada 2020 memperlihatkan terjadinya peningkatan frekuensi penggunaan jasa kurir hampir 80 persen. Bahkan, 39 persen responden menilai meningkat signifikan. Kondisi ini menuntut industri jasa ekspedisi melakukan perubahan dan membuat strategi baru, khususnya dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan agar tetap bertahan pascapandemi.