Toyota Panggil Kembali Veloz, Avanza, dan Raize karena Masalah di ”Airbag”

Kampanye ini digelar setelah pihak Toyota menemukan malafungsi pada salah satu kapasitor di rangkaian ECU ”airbag” yang berpotensi membuat kantong udara tidak beroperasi sebagaimana mestinya.

KOMPAS/EDDY HASBY

Toyota Veloz (kiri) dan Toyota Avanza saat pengujian perdana di Toyota Driving Experience PT Toyota-Astra Motor, Jakarta, November 2021.

JAKARTA, KOMPAS — PT Toyota-Astra Motor menggelar kampanye pemanggilan kembali atau recall mobil-mobil Toyota Veloz, Toyota Avanza, dan Toyota Raize produksi Desember 2022-Januari 2023 karena masalah pada electronic control unit kantong udara. Para pemilik mobil-mobil tersebut diajak untuk datang ke bengkel resmi Toyota guna mengecek dan atau mengganti ECU kantong udara secara gratis.

Pengumuman tersebut disampaikan PT TAM secara resmi sejak Senin (5/6/2023) dan menegaskan kampanye recall ini adalah hal biasa yang umum terjadi sebagai bagian dari komitmen memberikan ketenangan (peace of mind) kepada konsumen dan menjaga kualitas mobil-mobil Toyota. Para pelanggan pun berusaha dihubungi langsung oleh TAM melalui berbagai saluran komunikasi, baik melalui surat resmi langsung kepada pelanggan, diumumkan di laman resmi Toyota, maupun melalui kerja sama dengan media massa.

Dalam pengumuman tersebut dijelaskan, kampanye ini digelar setelah pihak Toyota menemukan adanya malafungsi pada salah satu kapasitor di rangkaian ECU (electronic control unit) airbag atau kantong udara. Malafungsi tersebut berpotensi membuat kantong udara tidak dapat beroperasi sebagaimana mestinya saat terjadi benturan.

KOMPAS/RIZA FATHONI

Totota Raize GR Sport Turbo saat dijajal di trek jalan berbatu di Toyota Driving Experience, Sunter, Selasa (27/4/2021).

”Pemilik model-model yang disebutkan di atas disarankan untuk menghubungi Toyota atau datang ke jaringan dealer Toyota terdekat agar dilakukan pengecekan pada ECU airbag kendaraannya dan, jika dibutuhkan, melakukan penggantian komponen ECU airbag di bengkel resmi Toyota,” tutur Henry Tanoto, Vice President Director PT TAM, dalam siaran pers tersebut.

Proses pengecekan dan, apabila diperlukan, penggantian ECU kantong udara ini secara keseluruhan memakan waktu sekitar satu jam. Untuk prosesnya, konsumen yang termasuk dalam kampanye ini disarankan untuk melakukan booking service lebih dulu agar pihak dealer bisa mempersiapkan tempat (stall) di bengkel resmi, teknisi, dan suku cadang yang akan diganti. Seluruh proses pemeriksaan dan penggantian tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis.

Baca Juga: Toyota Avanza Generasi Ketiga dan All New Toyota Veloz Resmi Diluncurkan secara Global

Konsumen yang sudah membeli Veloz, Avanza, dan Raize produksi Desember 2022-Januari 2023 juga bisa mengakses tautan www.toyota.astra.co.id/ssc untuk melakukan pengecekan dengan memasukkan nomor rangka kendaraan. Selanjutnya akan ada informasi apakah kendaraannya masuk dalam program recall ini. Pelanggan juga bisa menghubungi dealer resmi Toyota terdekat atau menelepon Toyota Customer Care 24 Jam di nomor 1-500-315.

Toyota menyiapkan seluruh jaringan bengkel resminya yang berjumlah 298 bengkel di seluruh Indonesia untuk memastikan pelanggan bisa melakukan pemeriksaan dan penggantian komponen ECU kantong udara di kendaraannya dengan mudah.

EDDY HASBY

Ruang kemudi Toyota Veloz. Pihak PT Toyota-Astra Motor menemukan malafungsi pada salah satu kapasitor di ECU kantong udara mobil ini yang diproduksi pada Desember 2022-Januari 2023 dan melakukan kampanye pemanggilan kembali untuk memeriksa dan mengganti komponen ECU tersebut.