Pahami Konsumen agar Pemasaran Digital Tepat Sasaran

Pemasaran digital punya prospek positif, khususnya saat pandemi Covid-19. Agar optimal, perilaku, karakter, dan kebutuhan konsumen perlu dipahami pemasar dan pemilik merek.

KOMPAS/RONY ARIYANTO NUGROHO

Laman media sosial tempat produksi usaha konfeksi Imajinasi Corp di Sukaraja, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Senin (8/3/2021). Akun media sosial menjadi salah satu upaya pemasaran usaha ini, terutama tetap bertahan di masa pendemi. Bagi beberapa usaha kecil menengah, fungsi akun media sosial turut dalam penciptaan pasar melalui e-dagang.

JAKARTA, KOMPAS — Membaca tren dan memahami kebutuhan konsumen jadi kunci pemasaran digital menjelang Ramadhan 2021. Komunikasi perlu disesuaikan dengan karakter konsumen agar pesan tepat sasaran.

Head of IDN Creative Robaitur Rasyid mengatakan, konsumsi konten digital milenial dan generasi Z meningkat pada Ramadhan 2020. Ini tampak dari data IDN Media Publishers yang mencakup 65 juta milenial dan generasi Z.

Konten tentang penganan dan resep kudapan dikonsumsi enam kali lebih banyak pada bulan Ramadhan dibandingkan sebelumnya. Konsumsi konten berisi ide dan tips menyiapkan makanan naik dua kali lipat. Salah satu kata kunci yang dicari generasi muda adalah minuman dalgona milo, yakni kreasi kopi dalgona yang tren di masa awal pandemi.

”Pemasar dan merek didorong agar sensitif terhadap tren yang ada. Tren makanan akan terus muncul. Setelah tahu trennya, kita bisa menganalisis dan memanfaatkannya untuk memasarkan produk suatu brand,” kata Robaitur pada webinar ”Ramadhan 2021 in the Eyes of Millennial and Gen Z”, Kamis (18/3/2021).

KOMPAS/ADRIAN FAJRIANSYAH

Andi menyiapkan kopi pesanan di warung kopinya di kawasan Rawa Belong, Jakarta Barat, Rabu (24/2/2021). Dengan kopi cukup berkualitas dan harga terjangkau Rp 5.000 per cangkir, warung Andi menjadi tempat favorit nongkrong warga sekitarnya. Warung itu memiliki pelanggan dari daerah-daerah Indonesia yang hidup merantau di Jakarta.

Kegemaran publik untuk memasak selama pandemi juga tampak di laporan Google Year in Search 2020. Salah satu kategori yang paling banyak dicari masyarakat Indonesia pada 2020 adalah resep makanan dan minuman. Resep yang paling banyak dicari adalah donat, kopi dalgona, odading, bakso mercon, rendang sapi, nastar, martabak teflon, pie susu teflon, pempek dos, dan piza rumahan.

Baca juga : Dari Tren Pencarian Google 2020, Orang Indonesia Tangguh Hadapi Tantangan

Robaitur menambahkan, konsumsi konten hiburan juga naik enam kali lipat, antara lain, konten tentang budaya pop Korea Selatan, TikTok, dan film horor. Generasi muda juga gemar menyimak konten yang ringan, misalnya zodiak.

KOMPAS/SEKAR GANDHAWANGI

Seorang warga memainkan ponsel pintarnya di Jakarta, Selasa (18/2/2020). Keamanan data pribadi di dunia maya menjadi perhatian sejumlah warga. Mereka mengaku harus melakukan langkah-langkah mandiri untuk melindungi datanya.

Pada kesempatan yang sama, Managing Director i-DAC Indonesia Hana Novitriani mengatakan, sebagai agensi pemasaran, penting baginya memahami kebutuhan segmen pasarnya, yakni generasi muda. Pemahaman itu memudahkan mereka menyusun strategi pemasaran yang tepat.

”Kami lihat anak muda membutuhkan konten hiburan. Konten itu bisa dikembangkan ke hal yang relevan (dengan kondisi saat ini). Misalnya, konten tentang kesehatan dikemas secara ringan dan dikaitkan dengan gaya hidup. Kreativitas membuat konten diperlukan,” ucap Hana.

Baca juga : Covid-19 Membuat Banyak Perusahaan dan Merek Gunakan Twitter sebagai Sarana Pemasaran

Platform digital

Pemasaran digital bisa dilakukan di banyak platform, salah satunya media sosial. Media sosial dinilai efektif untuk pemasaran karena tingginya interaksi (engagement) warganet selama pandemi, khususnya saat Ramadhan.

TikTok mencatat interaksi pengguna naik 29 persen pada Ramadhan 2020 dibandingkan sebelumnya. Adapun orang Indonesia menonton lebih dari 100 video di TikTok per hari.

”Ramadhan itu momentum tepat untuk brand dari semua skala, baik kecil maupun besar, untuk terhubung dengan konsumen. Pengguna TikTok pun receptive (terbuka) terhadap iklan,” kata Head of Business Marketing TikTok Indonesia Sitaresi Astarini, Selasa.

KOMPAS/DIDIT PUTRA ERLANGGA RAHARDJO

Salah satu kelebihan layanan video singkat TikTok adalah keberagaman filter wajah maupun tantangan untuk dilakukan oleh pengguna. Secara berkala, kolaborasi dilakukan dengan beragam merek produk untuk pemasaran bersama.

Menurut Twitter, percakapan warganet mengenai Ramadhan meningkat hingga 25 persen pada 2020 dibanding 2019. Adapun percakapan ini terjadi sejak sebulan sebelum Ramadhan.

Tema yang umum dibicarakan adalah mudik (naik 64 persen dibanding Ramadhan 2019) dan kuliner (naik 30 persen). Country Head Twitter Indonesia Dwi Adriansah menilai, masyarakat Indonesia siap menjalani Ramadhan tahun ini secara daring.

Baca juga : Perluas Jangkauan Konsumen Jelang Ramadhan dengan Pemasaran Digital

Pada Ramadhan 2021, Twitter menilai bahwa masyarakat akan banyak menggunakan media sosial (88 persen). Itu untuk membuat mereka tetap terhubung satu sama lain walau secara daring. Selain itu, banyak pengguna berencana menggunakan aplikasi streaming video (77 persen) untuk mengisi waktu jelang buka puasa.