Darmawan Prasodjo, Belajar dari Pengalaman

Dirut PT PLN Darmawan Prasodjo belajar dari para petugas PLN untuk melayani pelanggan dengan baik.

ADRYAN YOGA PARAMADWYA

Direktur Utama PT PLN (Persero) Darmawan Prasodjo menyampaikan sambutan dalam acara Bincang Dua Puluh, di Hotel Pullman, Menteng, Jakarta Pusat, Selasa (11/10/2022).

Pernahkah rumah Direktur Utama PT PLN (Persero) mengalami mati listrik? Giliran atau oglangan? Jawabnya, (pasti) belum pernah. Itulah yang diakui Darmawan Prasodjo yang sejak Desember 2021 menjabat Dirut PT PLN. Namun, Darmawan, yang sebelumnya menjabat Wakil Dirut PT PLN, bukan berarti tak pernah mengalami mati listrik atau gangguan lain.

Saat bersilaturahmi dengan pemimpin redaksi sejumlah media nasional, pekan lalu, di kantor pusat PLN Jakarta, ia mempunyai pengalaman ”berkesan” saat berurusan dengan perlistrikan di negeri ini. ”Rumah saya dulu, ya, pernah mengalami mati listrik. Kalau sekarang, pegawai PLN sering sekali memastikan listrik di rumah tak ada gangguan,” ujar mantan Komisaris PT PLN itu.

Darmawan belajar dari pengalaman layanan yang baik, dari petugas PLN kepadanya itu, menjadi standar layanan bagi pelanggan lainnya. ”Jadi, masing-masing petugas itu ada nilainya dan bisa diketahui," jelasnya.

Darmawan pun mendorong pengembangan aplikasi PLN Mobile yang antara lain ada kepastian waktu dan biaya pemasangan listrik atau menambah daya. Warga pun bisa dengan mudah menyampaikan masukan dan permasalahannya.

Belajar dari pengalaman membuat Darmawan, yang pernah bertugas di Kantor Staf Kepresidenan (KSP), bisa membuat kebijakan dalam bidang kelistrikan yang menjawab persoalan di masyarakat. Dan semoga tak ada lagi oglangan di rumah pelanggan PT PLN.